Как продавать через социальные сети — выставление счета, оплата и доставка, плюсы и минусы заработка

Бизнес перестал рассматривать социальные сети лишь как площадку для рекламы и осваивает прямые продажи в группах, так что интернет-предпринимателям все чаще требуется умение выставлять счета в соцсетях. Онлайн-сообщества становятся не только местом для развлечения и общения, но и торговой площадкой.

Плюсы и минусы продаж в социальных сетях

Соцсети вмещают многомиллиардную аудиторию, которая при грамотной SMM-стратегии переходит в разряд потенциальных покупателей.

Предлагаю сначала рассмотреть преимущества торговли в соцсетях:

1. Быстрый старт благодаря готовым решениям для настроек магазина.
2. Возможность составить детальное представление о ЦА, ее интересах, проблемах.
3. Работа с комментариями и сообщениями в чатах, позволяющая наладить тесное взаимодействие с клиентом.
4. Отсутствие процента с продаж и дополнительных расходов.

Недостатки:

1. Шаблонная структура магазина в соцсетях.
2. Ограниченный перечень стандартных настроек.
3. Необходимость постоянно провоцировать активность в группе.

Что выгодно продавать

В соцсетях лучше продаются товары с коротким циклом продажи, когда цена невелика, а решение о покупке принимается отчасти спонтанно:

• товары для детей;
• подарки и сувениры;
• спортивное и рыболовное снаряжение;
• одежда и обувь;
• косметика и парфюмерия.

Также в интернет-сообществах большой спрос на услуги: тренинги, психологическую помощь, коучинг, мастер-классы.

В каких соцсетях стоит заниматься продажами

В российском сегменте гигантами индустрии являются ВК, Instagram, «Одноклассники», Facebook. Интернет-магазин в этих соцсетях получает огромный рынок сбыта и узнаваемость среди пользователей.

Где лучше продавать, как выбрать

Выбирая социальную сеть для реализации товаров или услуг, следует исходить из интересов своей ЦА:

1. Товары для молодежной аудитории, игры и аксессуары лучше продавать во ВК.
2. Facebook подойдет для брендов, тренингов и консультаций.
3. Instagram уместен для всего, что в тренде и красиво.
4. В «Одноклассниках» выгоднее реализовывать косметику, товары для детей и дома.

Как организовать продажи через социальные сети

Все соцсети хороши для продаж и заслуживают внимания, но малому бизнесу с небольшим рекламным бюджетом лучше сосредоточиться на одном ресурсе. Среднему и крупному стоит задействовать все возможные каналы коммуникации.

План продвижения товаров или услуг в соцсетях может быть таким:

1. Сформулировать цель продвижения (поднять продажи, увеличить клиентскую базу, повысить узнаваемость и т.д.).
2. Определить ЦА (основные параметры для аналитики: регион, пол, возраст, интересы и потребности).
3. Провести анализ конкурентов (уделить особое внимание работе с рекламой и контентом).
4. Работать с возражениями (самые распространенные: «дорого», «у конкурентов лучше/дешевле/быстрее», «нужно подумать»).
5. Сформировать рекламную воронку (этапы ее построения в SMM почти не отличаются от SEO или контекстной рекламы).
6. Выбрать офферы (скидки на первую покупку/посещение, конкурсы, промокоды и подарочные сертификаты, акции «Приведи друга» и т.д.).
7. Работать с контентом (каждый пост должен отвечать выбранной стратегии).
8. Оценить результаты (эффективность маркетинга в соцсети зависит от отдачи от рекламы и контента).

Оплата и доставка товаров

Существует несколько способов, как выставить счет в соцсетях:

• подключение онлайн-кассы;
• прямой перевод денег на карту продавца;
• встроенные системы платежей в некоторых соцсетях, например VK Pay.

Доставку товаров, проданных через социальные сети, можно организовать через курьерские службы и транспортные компании.

Ее cтоимость часто включают в цену продукта.

Возможные риски

Бизнес в соцсетях должен быть легален, особенно если вы продаете товары не только в России. В других странах могут потребоваться регистрация лица как предпринимателя, налоговый учет и отчетность.

В сети сложнее защититься от мошенничества (со стороны как продавца, так и покупателя).

У популярности в социальных сетях есть и недостаток: предприниматель несет больше репутационных рисков.

Обзор